Телефон
службы поддержки

Оплата первого (неполного) месяца 

Подключение всех абонентов к нашей сети происходит на тариф "Стартовый"
имеющий скорость 15 Мбит/сек и стоимость 300 рублей. Списание происходит в
день подключения исходя из расчёта оставшихся дней.

 

Порядок внесения предоплаты на лицевой счет 

Внесение ежемесячной абонентской платы должно быть произведено любым  из
перечисленных способов в разделе "Где оплатить" до предпоследнего числа
отчетного месяца или ранее. В случае, если 1 числа месяца, следующего за
отчетным, оплата не произведена и средства на счет не поступили, учетная
запись абонента временно блокируется (до тех пор, пока баланс не
пополнен); также Вы можете
воспользоваться услугой КРЕДИТ (доверительная отсрочка платежа).

Дополнительная информация

  • Порядок списания денежных средств с лицевого счета абонента:
Списание абонентской платы с лицевого счета осуществляется автоматически 1
числа каждого месяца в размере согласно выбранному тарифу.
Неиспользованные деньги на счете в конце месяца НЕ сгорают и переносятся
на следующий месяц.
  • Приостановка обслуживания и порядок его возобновления:

Если Вы не хотите в какой-либо период (от 10 дней до 3-х месяцев)
пользоваться услугами сети, Вы можете заблокировать свой аккаунт. Для
этого Вам необходимо в личном кабинете самостоятельно активировать
приостановку, для чего достаточно нажать кнопку "Заморозить".
При заморозке лицевого счета происходит блокирование доступа в Интернет и
перерасчет абонентской платы из расчета количества дней прошедших с начала
месяца, при условии, что период заморозки составил не менее 10 дней. В
случае если заморозка длилась менее 10 дней, перерасчет абонентской платы
не производится. При разморозке лицевого счета начисляется абонентская
плата из расчета оставшихся дней до конца месяца. Таким образом,
заморозить и разморозить счет вы можете в любой день месяца без каких либо
потерь. Воспользоваться данной услугой возможно один раз в учетный период.

Если у Вас нет возможности самостоятельно включить блокировку,
Вы должны сообщить о своем желании заблокировать аккаунт, отправив
сообщение администрации, сделав это в личном кабинете или сообщив по
телефону в службу поддержки клиентов. После получения Вашей заявки и ее
обработки, Ваш аккаут будет заблокирован.
Для разблокировки аккаунта и возобновления обслуживание, Вам необходимо
позвонить по телефону 640-5-640 (для абонентов ООО "Перспектива") или
313-55-55 (для абонентов ООО "Простор").
Если Вы предварительно не предупредили нас, о не желании пользоваться
услугой в текущем месяце, то по окончании полного расчётного периода (в
случае, если не было зарегистрировано потребление входящего трафика)
услуги к оплате списываются с удержанием минимального платежа за
резервацию порта оборудования в размере 100 рублей в месяц. Перерасчет без предварительного
уведомления о приостановке возможен только за полный календарный месяц,
когда Вы не пользовались услугой.