F.A.Q.

1. Что такое Z-TV?
Это цифровое телевидение нового поколения, с улучшенным качеством (в том числе- HDTV - телевидение высокой четкости). Технология IPTV способна обеспечивать более качественный звук и картинку по сравнению с кабельным (аналоговым) испутниковым ТВ. При просмотре цифрового телевидения не заметны помехи и «шумы» изображения (рябь, снег, двоение картинки), знакомые большинству телезрителей, подключившихся «традиционным» аналоговым способом.

Кроме того, число «аналоговых» телеканалов ограничено 60-70 программами (это связано с особенностями технологии). Благодаря «цифровому» Z-TV у Вас есть возможность настроить на телевизоре в два-три раза больше телеканалов, а также смотреть некоторые телеканалы в HD-качестве (разрешение 1920 на 1080).

2. Способы просмотра
Существует 2 способа просмотра Z-TV:

• Просмотр на мониторе компьютера, для этого необходимо скачать из личного кабинета и установить специальную бесплатную программу - IP-TV плеер. Такой способ удобен только тем, у кого нет телевизора. Подробнее.
• Более удобный способ просмотра - подключение телевизора, для этого необходимо приобрести TV-приставку STB (ресивер IP-телевидения, обеспечивающий приём телевизионных программ через сети Интернет-доступа). Клиенты ИнтерЗет при покупке STB получают в подарок новый Wi-Fi роутер N-диапазона.

3. Как подключить Z-TV на телевизор?
Оставить заявку с указанием типа оборудования ивариантом оплаты на нашем сайте или по телефону 640-5-640.

4. Где можно найти инструкцию по подключению Z-TV?
Вы можете найти инструкцию в личном кабинете, во вкладке IP-телевидения находится документ «Инструкция по подключению».

5. Что такое тестовый режим, что туда входит и как его подключить?
Тест - это бесплатный просмотр расширенного пакета, в который входит 83 канала. Данное предложение действует только до 1 мая. В мае все тесты будут завершены. ИнтерЗет гарантирует качество предоставляемой услуги.

Как подключить: Инструкция по подключению в личном кабинете.

6. Как оплатить услугу Z-TV?
Счёт оплаты всех услуг единый. Пополняйте счёт, как и при оплате доступа в Интернет.

7. Можно ли записать трансляцию телепередачи?
По договору с правообладателями (телеканалами) ИнтерЗет не предоставляет данную услугу. Кроме того, STB можно использовать как медиа-плеер, и мотреть файлы, записанные в любом формате, на экране телевизора.

8. Можно ли приобрести оборудование у сторонней компании, а не в компании ИнтерЗет?
Нет. Телевидение работает только на предоставляемых компанией ИнтерЗет устройствах. Мы используем STB MAG-200. Если у Вас уже имеется такой ресивер, то имеется возможность подключить услугу с использованием Вашего оборудования. Целостность и работоспособность Вашего STB проверит мастер при установке.

9. Можно подключить услуги на два телевизора?
На данный момент компания предоставляет одну приставку на 1 номер договора.

10. Какой телевизор подойдёт, можно «Рубин» или ламповый «Рекорд» или только ЖК или плазма?
Для просмотра Z-TV не нужен специальный телевизор. Подойдёт любой, при условии наличия входа: component, HDMI, Scart.

Однако, если Вы привыкли к аналоговому телевидению - Вы сразу заметите разницу в качестве при подключении Z-TV: цифровое телевидение отображается гораздо лучше аналогового (особенно это заметно на ЖК (LED)) телевизоре.

11. Могу я подключить телевизор напрямую к компьютеру для просмотра Z-TV (не покупая STB)?
Если Ваш телевизор оборудован HDMI-интерфейсом, то у Вас есть такая возможность. Однако это не удобно: переключать каналы придётся на компьютере, возможно появление помех. Для просмотра телеканалов на телевизоре лучше приобрести STB.

Технические вопросы.

1. Нет списка каналов.
Проверьте ваше состояние по услуге в личном кабинете. Если состояние «отключен-платно», то пополните баланс.

2. Тест закончился, как подключить услугу?
Сформируйте заказ в личном кабинете, во вкладке IP-телевидение.

3. Не работает Зет-ТВ, что делать, если я следовал всем инструкциям?
Позвоните в поддержку компании ИнтерЗет по телефону 640-5-640. Наши специалисты помогут Вам.

4. Нет изображения на телевизоре.
Проверьте, включена ли приставка. Проверьте соединение приставки и телевизора.

5. Я смотрел Z-TV, при этом одновременно скачивал torrent из Интернет и совершал звонок по IP-телефонии,и у меня почему-то ухудшилось изображение (появились «квадратики»).
Чтобы избежать «деградации» изображения и звука, необходимо снизить активность торрент-клиента. Нагрузка на канал уменьшится и изображение снова станет качественным.

С новыми Wi-Fi роутерами, которые ИнтерЗет устанавливает в комплекте с STB, гарантированно работает 10 Мбит/сек торрента.

6. У меня телевизионный приемник с поддержкой функциональности SMART TV и входом LAN, как мне настроить просмотр некодированных каналов?

Самостоятельно, согласно инструкции производителя вашего телевизионного приемника, прописать адреса источников телевизионных каналов.

Вопрос актуален так же и для настройки прочих сетевых устройств, способных воспроизводить видео из сети.

Такой просмотр телеканалов не является услугой компании,т. е. компания не гарантирует качество вещания, не оказывает технической поддержки по настройке телевизионных приемников и прочих устройств.